Pourquoi une Maison de Santé Pluriprofessionnelle communique-t-elle ?
La réponse est stratégique : pour améliorer l’accès aux soins.
Communiquer ne consiste pas à “faire parler de soi”, mais à rendre un projet lisible, attractif et compréhensible — pour les patients, les partenaires et les futurs professionnels.
Pourtant, les MSP manquent souvent de temps et de compétences dédiées, et le recours à un prestataire externe peut représenter un coût important. L’atelier du Coll’Occ 2025 a permis d’explorer des solutions concrètes, accessibles et adaptées aux réalités de terrain.
Collaborer avec les collectivités : l’exemple de l’Aveyron
Chrystel Teyssedre, du Conseil Départemental de l’Aveyron, est venue partager la politique d’attractivité territoriale mise en place dans le département.
Plusieurs coopérations inspirantes ont été présentées :
• Collaboration entre la CPTS Nord Aveyron et le Département (rédaction du cahier des charges du site internet, promotion des postes via le site “Accueil médecins Aveyron”, participation conjointe à des congrès nationaux)
• Soutien à la MSP de Rodez Centre (promotion des postes, visites de locaux en chantier, présentation du projet lors de soirées d’installation)
Les enseignements clés :
✔️ Communiquer sur le positif
✔️ S’appuyer sur la collectivité
✔️ Soigner les détails (charte graphique, typographies, cohérence visuelle)
✔️ Utiliser des outils adaptés aux nouvelles générations (ex : groupe WhatsApp dédié aux étudiants en médecine)
La communication devient alors un levier d’attractivité médicale et territoriale.
Dans une seconde partie France Assos Santé et Fécop par la voix de Marina Labiscarre et Manon Raynal, nous ont présenté la vidéo grand public à destination des usagers ainsi que les flyers qui les accompagne.
Lien de la vidéo : https://youtu.be/typ_v4BaPTs
Ce partenariat est né d’un constat issu d’une enquête BVA :
80 % des habitants d’Occitanie souhaitent voir se développer des regroupements de professionnels de santé près de chez eux.
Encore faut-il comprendre ce qu’est une MSP.
Les Flyers : un outil complémentaire
Trois personae ont été construits à partir de situations réelles rencontrées dans vos structures.
Les supports répondent à trois niveaux de compréhension :
- Comment fonctionne une MSP ?
- Quels services propose-t-elle ?
- Comment puis-je m’impliquer ?
Lien des flyers : https://2aaa70a9.sibforms.com/serve/MUIFAB5S04EI1WAv6z8TKy1bi8ngy4PLp5F…
Les enjeux :
- Facile à lire et à comprendre
- Rendre accessible sans dévoyer
- Amorcer le dialogue avec les professionnels de santé / avec les usagers
- Un encart de personnalisation pur que les MSP s’en saisisse.
La communication à la Maison de santé du Sor, dans le Tarn (81)
La MSP du Sor a partagé sa stratégie globale pour améliorer l’accès aux soins grâce à la communication :
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Site internet
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Présence sur le site de la commune
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Affiches en salle d’attente
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Newsletter patients
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Cartes de visite harmonisées
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Plaques professionnelles avec code couleur
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Application “Intramuros”
Un groupe de travail dédié à la communication a été créé, associant 6 à 7 patients partenaires.
Les retours sont très positifs : implication, clarté et meilleure appropriation par les usagers.
Préventio : un outil pour structurer la communication en prévention
Fécop a créer un jeu : Préventio. C’est un serious game pour communiquer sur les projets de prévention
Un outil innovant, simple et ludique, composé de 30 cartes réparties en 4 catégories :
- Typologies de prévention
- Personae
- Canaux de communication
- Obligations légales
- Des QR codes donnent accès à des exemples concrets.
Un support créé par et pour les professionnels de santé souhaitant structurer leurs messages.
Pour qui ?
Il s’agit d’un coutil innovant créer par et pour les professionnels de santé souhaitant communiquer sur la prévention et des professionnels de communication.
Lien vers préventio : https://www.fecop.fr/actualites/preventio-le-serious-game-pour-communiq…
La formation PACTE : module communication
- Un module de formation continue pour renforcer les compétences professionnelles des coordonateur.ices diplômés PACTE dans le domaine de la communication
- Une formation -action pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie et un plan de communication adaptés à la création ou au développement de vos projets.
- Un accompagnement méthodologique pas à pas, ancré directement dans l’activité professionnelle de chacun des participants
- Un format hybride présentiel -visio et un forfait d’accompagnement individuel à la carte
Les objectifs
- Apporter une culture historique sur le développement de la communication stratégique
- Comprendre les grandes théories communicationnelles et les enjeux de la communication – déconstruire les aprioris qui pèsent sur la communication
- Faire la distinction entre les différents champs de la communication.
- Construire une stratégie de communication adapté à la création et au fonctionnement des organisations du secteur sanitaire tels que les ESP/MSP/CPTS
- Maitriser une démarche et des outils nécessaires à la mise en œuvre du plan de communication, qui servira la stratégie de communication
Voir la formation PACTE de 2025 : https://www.fecop.fr/actualites/formation-pacte-module-communication
Je veux être tenu au courant de la formation 2026 :
Ce qu’il faut retenir
Se rendre visible n’est pas une option.
C’est une condition pour :
- Améliorer l’accès aux soins
- Renforcer l’attractivité médicale
- Valoriser l’exercice coordonné
- Mieux dialoguer avec les usagers
Le Coll’Occ 2025 a montré que des solutions existent — concrètes, territoriales et adaptées aux équipes.
Rendez-vous en 2026 pour poursuivre ces échanges.
